Para quem atende
Superpoderes para o time de atendimento
O TRION faz a triagem dos leads novos, prepara a resposta de cada conversa e cobre a noite. A equipe decide.
Sobre a API oficial do WhatsApp Business
Dois vazamentos que o TRION fecha
Lead sem resposta
A mensagem chega no meio de outro atendimento e espera na fila. Quando alguém vê, o lead já esfriou.
Horário sem cobertura
À noite, no fim de semana e no feriado, ninguém responde. O lead escolhe quem atendeu primeiro.
O TRION faz a triagem para o time responder primeiro quem quer agendar, e o plantão cobre o resto.
Superpoderes
O que o seu time ganha no dia a dia
Quatro capacidades que trabalham juntas, do primeiro oi ao horário marcado.
Triagem na entrada
Quando um lead novo escreve, o TRION AI responde na hora, tira as dúvidas com a base da sua empresa e faz as perguntas que você definiu. Quando o lead pede horário, a conversa passa para a atendente com tudo anotado.
- Cumprimenta e entende o motivo do contato
- Responde dúvidas com a base da empresa
- Pergunta serviço, unidade e melhor período
- Passa para a atendente quando o lead quer horário
Atua só na primeira conversa de cada lead. Conversa em andamento segue com a equipe.
Resposta pronta
As conversas chegam ordenadas por quem precisa de resposta agora. Ao abrir uma, a atendente encontra a resposta preparada acima do campo de texto. Ela edita ou envia.
- Ordena a fila por intenção e tempo de espera
- Lê o histórico e a base da empresa
- Prepara a resposta para revisar
- Prepara outra se o lead escrever de novo
Ficha que se preenche
Nome, interesse, unidade e objeções entram na ficha enquanto a conversa acontece. Ninguém digita duas vezes, e você corrige o que quiser.
- Captura nome, canal e interesse
- Anota unidade e período preferido
- Registra as objeções da conversa
- Atualiza a etapa do lead no funil
Plantão fora do horário
À noite, no fim de semana e no feriado, o plantão conduz o lead até o agendamento. De manhã, a equipe encontra o horário marcado e a ficha pronta.
- Responde em instantes, a qualquer hora
- Oferece os horários livres da agenda
- Agenda e confirma com o lead
- Entrega o fechamento a uma pessoa
O TRION acompanha cada conversa, em qualquer hora
Cada etapa vira um aviso curto. Você sabe onde cada lead está sem abrir conversa por conversa.
- Triando
- Qualificando
- Tirando dúvidas
- Oferecendo horários
- Agendando
- Entregando à equipe
22:14Triando Lead novo pelo anúncio de sábado
22:15Qualificando Avaliação, unidade Centro
22:16Tirando dúvidas Explicou o preparo pela base
22:17Oferecendo horários Quinta 09:40 ou sexta 11:00
22:18Agendado Quinta, 09:40, confirmado
08:00Entregue à Carla Ficha pronta na fila
A equipe continua no comando
Em horário comercial, o TRION prepara e a atendente decide. Cada resposta de uma conversa em andamento passa pelos olhos de uma pessoa antes de sair.
Quem atende em cada hora do dia
Arraste o marcador.
Horário comercial
A atendente conduz a conversa. O TRION AI faz a triagem dos leads novos e prepara as respostas.
Exemplo com horário comercial das 08h às 18h. Cada empresa define o seu.
Quem ganha com o TRION
Cada pessoa sente a mudança num momento diferente do dia.
Para quem lidera
Enxerga onde o lead espera e onde a noite fica sem cobertura.
AI18:00Hoje: 31 conversas, 9 agendadas, nenhuma esperando.
Para quem chega de manhã
Encontra a ficha pronta e o horário marcado, sem ter respondido nada de madrugada.
AI08:02O plantão marcou 3 horários esta noite. As fichas estão na sua fila.
Para quem escreve
Recebe resposta em qualquer horário e fala com uma pessoa quando importa.
Feito para a equipe confiar
API oficial
O TRION usa a API oficial do WhatsApp Business, sem as automações não oficiais que expõem uma conta a banimento.
A equipe decide
Em conversa em andamento, o TRION prepara a resposta. A atendente revisa e envia.
Passagem para uma pessoa
A triagem e o plantão levam o lead até o horário e entregam o fechamento a uma pessoa.
Linha de base
Registramos como o atendimento é antes de qualquer mudança, para você comparar depois.
Como o TRION entra na sua operação
Mapear a jornada
A equipe TRION faz o Mapeamento: onde o lead entra, onde espera e onde se perde.
Conectar o WhatsApp
Triagem e respostas preparadas passam a rodar no seu número oficial, e o plantão cobre noites, fins de semana e feriados.
Medir a primeira semana
Registramos a linha de base antes de qualquer mudança, para você comparar com o que vem depois.
Cada atendente com uma equipe inteira ao lado. A conversa continua humana.
Perguntas frequentes
A IA responde no lugar da minha equipe?
Só na triagem dos leads novos, até o lead pedir horário. Daí em diante a atendente conduz, com a resposta preparada pelo TRION para revisar. Fora do horário, o plantão conduz a conversa até o agendamento e entrega o fechamento a uma pessoa.
Como funciona a triagem?
Quando um lead novo escreve, o TRION AI responde, tira as dúvidas com a base da sua empresa e faz as perguntas que você definiu, como serviço, unidade e período. Quando o lead quer horário, a conversa vai para a atendente com a ficha preenchida. A triagem atua só na primeira conversa de cada lead.
Preciso preencher a ficha do lead?
Não. O TRION captura nome, canal e interesse, e registra as objeções da conversa. Você corrige o que quiser.
Corro risco de ter o número bloqueado?
O TRION usa a API oficial do WhatsApp Business, sem as automações não oficiais que expõem uma conta a banimento.
O TRION funciona para o meu tipo de empresa?
Funciona para qualquer empresa que vende e agenda por conversa. A equipe TRION mapeia a sua jornada antes de ligar qualquer coisa.
Como começo?
Fale com a equipe. Ela mapeia o atendimento da sua empresa e mostra onde o TRION entra.
Conheça o que o TRION pode fazer pela sua empresa
Conte como é o seu atendimento hoje. A equipe TRION responde com o que dá para mudar primeiro.
Contato recebido
A equipe TRION fala com você pelo WhatsApp informado.